Правила этикета для мужчин

Как вести себя во время спектакля

1. Не ешьте и не жуйте жвачку

Даже если это конфеты, на которых нарисован театр или эта жвачка-спонсор спектакля. Допустимо только взять с собой в зал маленькую бутылочку воды и пить.

2. Старайтесь не говорить даже шепотом

Если сильно постараться, то у вас все получится.

3. Если вы видите, что кто-то ведет себя неправильно

Не делайте никому замечаний. Оставьте это бабушкам, которым таким образом хочется пообщаться. Не портите настроение ни себе, ни окружающим. Если перед вами по воле рока сидит несносный ребенок, значит вам просто не повезло. 

Театр, фарс, Кузьма Петров-Водкин, 1907

4. Ваш подлокотник правый

Левый подлокотник— священная собственность соседа слева. Если вы хотите сидеть «на местах с повышенной комфортностью», то выбирайте боковые места слева— там гарантированно оба подлокотника- ваши.

Приветствие

Любое представление сопровождается легким поклоном. Следует избегать глубоких поклонов, резких движений и щелканья каблуками.

Человек, которому представляют нового знакомого, называет свою фамилию и добавляет: «Рад с вами познакомиться». Новым знакомым следует обменяться несколькими словами и вступить в непродолжительную беседу. Инициатором ее является человек, который старше по рангу и положению, или женщина.

Ключевым моментом здесь являются ваши манеры.

Основное правило поведения при знакомстве с посредником или без – вежливость и ещё раз вежливость. Но она не должна быть слащаво чрезмерной: не стоить «сюсюкать» и смотреть собеседнику в рот.

Приветствие должно быть теплым и дружелюбным. Сухой тон может обидеть человека, а улыбка при приветствии улучшит общее настроение.

Этикет для мужчин

Правила современного этикета:

• соблюдайте дресс код в соответствии с мероприятием;
• разговаривая с человеком, не скрещивайте руки и не держите их в карманах;
• продвигаясь к своему месту в кино или театре, нужно проходить только лицом к людям, которые уже сидят на местах;
• входя в помещение, здороваться первым, жать руку уверенно и крепко, но без фанатизма;
• ни в коем случае не читать чужую переписку на телефоне;
• не смеяться и не говорить слишком громко, не указывать пальцем, не разглядывать кого-либо слишком пристально;
• обязательно соблюдать правила гигиены, следить за состоянием бороды, обуви и одежды;
• не ходить в гости без приглашения или предварительного звонка;
• нижняя пуговица на пиджаке должна быть расстегнута;
• снимать в помещении головной убор.

Справка! Соблюдайте все виды этикета – речевой, социальный, телефонный, деловой, столовый.

Как вести себя в обществе

Основной свод правил этикета для мужчин и женщин:

1. Не приходить в гости без звонка. Только если вас без предупреждения навестили, можно позволить себе встретить человека в домашней одежде.
2. Не ставьте сумку на стул или на колени. Объемный рюкзак можно повесить на спинку стула. Барсетка или маленькая сумочка ставится на стол, а если мужчина носит портфель, то его надо оставлять на полу.
3. При знакомстве называть свое имя первым, если предстоит общение с группой лиц. Подавать следует только правую руку.
4. В автомобиль пассажиру нужно садиться на заднее сидение. Самым престижным считается место, расположенное за водителем.

В общении с людьми

Типичный день для современного человека включает в себя много ситуаций, при которых проверяется культура поведения и манера держаться: общение в магазинах, в общественном транспорте, знакомство с коллегами, правила речевого этикета на официальных приемах и прочее. Что касается первой встречи с человеком, то впечатление создается от того, насколько собеседник умеет представляться. В повседневном этикете первыми знакомятся младшие по возрасту или мужчины. Чтобы произвести приятное впечатление, следует всегда начинать общение с улыбки.

Как девушка должна вести себя с парнем

Современный этикет для девушек предусматривает знание элементарных правил поведения с противоположным полом. При первой встрече с мужчиной не стоит ему бросаться на шею, будет уместно просто протянуть руку. На свидании нужно вести себя легко и непринужденно, шутить и улыбаться, но не обижаться. Нельзя не рассказывать мужчине о своих недостатках или неудачных опытах отношений на первой встрече. О достоинствах тоже не надо кричать, можно указать о них, но вскользь.

Как правильно извиняться?

Если тинейджер допустил ошибку, девушка на него обиделась, а затем простила, то напоминать о ссоре не нужно. И уж тем более повторно извиняться. Этот вопрос уже исчерпан. В будущем тинейджеру достаточно будет всего лишь попытаться не совершать тех же ошибок, что и в прошлый раз.

В ресторане и кафе не нужно вести себя шумно

Во время нахождения в ресторане, подростку нужно вести себя сдержанно. Он не должен чрезмерно смеяться. Громко разговаривать. Материться. И уж тем более насмехаться над другими людьми.

Как минимум, тинейджеру сделают замечание. А как максимум — может завязаться драка.

Научите подростка говорить своей девушке «Спасибо»

За любую помощь, совет и любые другие действия, подросток в обязательном порядке должен благодарить свою девушку. Научите его помнить, что дама сердца не обязана ему ни в чем помогать. А делает это только потому, что любит и уважает его. 

Если подросток будет благодарить даму сердца за хорошие поступки с ее стороны, то она будет помогать ему и дальше.

Если девушка оступилась, мужчина должен поддержать ее

Если во время прогулки девушка оступилась или потеряла равновесие, то тинейджер должен взять ее за локоть. И поддержать. Чтобы она смогла устоять на ногах.

Взять подростка под руку во время обычной прогулки или нет, девушка вправе решать только сама. 

Перед тем, как зайти в помещение или выйти из него, нужно пропускать даму

Научите подростка всегда открывать двери даме своего сердца. Как при входе в заведение, так и при выходе из него. При этом, девушка заходит первой. А тинейджер проходит за ней следом.

Список правил этикета для мужчин

Мужчина также должен элегантно выглядеть, быть аккуратно причесанным и придерживаться таких правил:

• Пропускать спутницу вперед при входе в помещение.
• Не выкладывать локти на стол.
• Усаживаясь за столик, сначала отодвинуть стул даме, а потом себе.
• Не оставлять свою спутницу одну.
• Не курить при девушке без ее разрешения.
• В помещении в присутствии девушки снимать головной убор.
• При выходе из автобуса или автомашины подать даме руку.

Джентльмен не должен носить женскую сумку, а женскую верхнюю одежду он может донести только до раздевалки. По улице мужчина должен идти слева от своей спутницы.

Watch this video on YouTube

Невербальное общение

Речь и общение бывают вербальные (говорение, слушание, письмо, чтение) и невербальные (мимика, жесты, поза). Ученые выяснили, что сообщение, посланное на языке движений, гораздо убедительнее. К примеру, если человек улыбается только губами, сохраняя каменное лицо и лед во взгляде, вряд ли поверят его заверениям в искренности чувств.

Как известно, у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Психологи подсчитали, что для составления определенного мнения о незнакомце нам достаточно от двух до четырех минут. Поэтому следует знать несколько важных правил, чтобы вы всегда оставляли положительное впечатление о себе, даже не сказав ни слова:

• Когда вы общаетесь с человеком, особенно иностранцем, старайтесь поменьше жестикулировать. Возможно, активные движения руками оценят итальянцы и испанцы, но все же нужно сдерживать себя.
• Не складывайте руки на груди и не перекрещивайте ноги – это способ психологической защиты, попытка закрыться от окружающих. Насупленные брови, опущенные плечи и склоненная голова, пальцы, нервно сжатые, также являются признаками замкнутости.

• Походка должна быть упругой и уверенной, спина – прямой.
• От улыбки станет всем светлей – и вам, и вашим собеседникам. К сожалению, на просторах нашей Родины улыбка, обращенная к незнакомцу, подсознательно воспринимается как издевка. А для европейцев и особенно американцев – это обязательный атрибут.
• Чтобы расположить к себе собеседника, стоит слегка наклонить голову набок, скопировать его позу.
• Сидя на стуле, нельзя на нем разваливаться, дергать подлокотники, обвиваться вокруг ножек. Не принято закидывать ногу на ногу, для женщин самая уместная поза – ноги, скрещенные в щиколотках.

• Ноу-хау для студентов и простых сотрудников: слушая лектора или начальника, слегка кивайте в такт его словам. Вскоре вы обнаружите, что говорящий обращается именно к вам. Такой прием помогает положительно выделиться среди других слушателей.
• Глаза – зеркало души, а также очень выразительная часть лица. Взглядом можно высказать гораздо больше, нежели словами. Даже зрачки способны сказать многое о чувствах и переживаниях: расширяются при радостном возбуждении, заинтересованности, сужаются – при мрачном настрое, попытке соврать.
• Интонация высказывания объединяет вербальное и невербальное общение и прямо выражает отношение говорящего к той информации, которую он подает.

Что такое правила этикета

Понятие произошло от французского слова «etiquette», что означает совокупность общепринятых правил поведения, знание основ вежливости. Существует несколько основных видов этикета:

• умение подать себя: формирование гардероба, уход за внешностью, физическая форма, жесты, позы, осанка;
• речевая форма: умение говорить комплименты, приветствия, благодарности, манера речи;
• столовый этикет: умение принимать пищу, знание норм сервировки, манеры за столом;
• поведение в обществе: как вести себя в офисе, магазине, на выставке, в музее, ресторане, театре, суде;
• деловой этикет: отношения с начальством, коллегами, деловые переговоры.

Правила хорошего тона для мужчин

Если представителю сильного пола дорога репутация в социуме, он всегда будет соблюдать умеренность в одежде. Шорты и футболки уместны на семейном ужине или во время загородного отдыха. Для неформальной обстановки подойдет спортивная или классическая одежда, а для деловых встреч требуется галстук и пиджак. Что касается хороших манер, то воспитанного мужчину не затруднит вежливый кивок в ответ на приветствие даже малознакомого человека. Как следует общаться с женщиной, начальством, родственниками будет рассмотрено ниже.

Современный этикет для женщин

Первое правило для женщины – это тактичность в любых ситуациях. Уроки этикета предполагают вести себя уважительно со всеми, будь то соседка, деловой партнер или уборщик подъезда. Если женщина любить шутить, то следует четко определять, в какой ситуации можно позволить шутку, а с кем нужно быть серьезной. Необходимо соблюдать культуру общения с противоположным полом. С мужчинами незнакомыми и знакомыми не следует флиртовать, заигрывать и строить глазки – это нарушение этикета. Вежливость предполагает простое общение без интриг, сплетен и слухов.

Нормы этикета для детей

Правила поведения в обществе существуют и для детей. От знаний, которые ребенок получит в детстве, будет зависеть дальнейшая успешность, карьера, окружение. Самые простые приемы освоения правил этикета – это чтение сказок, просмотр мультфильмов, использование настольных игр по данной тематике, напевание песен. Основное правило вежливости для ребенка – это уважение ко всем без исключения взрослым, детям, животным. Из этого уже плавно вытекают и все остальные.

Деловая культура

Деловой этикет – это совокупность правил, регулирующих отношения между сотрудниками, деловыми партнерами, начальником и подчиненным.

Но деловые отношения строятся не только на базе этикета, поскольку он только устанавливает внешнюю форму поведения. Человек должен обладать внутренней культурой и руководствоваться моральными принципами. В России в начале XX века были определены принципы делового этикета, и сегодня они не изменились:

• уважение к закону и власти;
• следование честности и правдивости;
• уважение права частной собственности;
• верность слову и обещанию;
• жизнь по средствам;
• конкуренция, не выходящая за рамки морали и закона.

Правила делового этикета:

честность и надежность – без этих качеств невозможно построить долгосрочные и эффективные партнёрские и деловые отношения;
обязательность – обязательный и верный своему слову человек, вызывает доверие и уважение, что очень важно для формальных отношений;
соблюдение субординации – служебная субординация регулирует полномочия сотрудников, распределяет обязанности и компетенции;
преданность профессиональной деятельности и компании – наиболее преданные и верные своей компании сотрудники ценятся руководством, они находятся в доверии и уважении у руководства.

Помимо этих основных правил, не стоит забывать про доброжелательность, любезность и улыбку. Стоит выполнять в срок все задания и не допускать грамматические ошибки при составлении документации – это может испортить вашу профессиональную репутацию. Не стоит опаздывать на официальные встречи и работу.

Здоровая конкуренция между коллегами не помешает, но не стоит забывать про умение работать в команде, так как это лучший инструмент для достижения целей компании. Необходимо помнить и о внешнем виде.

Все описанные правила этикета – это способ обращаться с людьми так, как бы вы хотели, чтобы обращались с вами. Никому неприятно сталкиваться с грубостью и проявлением откровенной злобы по отношению к себе.

Успех в бизнесе всегда строится на коммуникации различных сторон маркетингового процесса. В современных деловых отношениях умение правильно давать обратную связь — бесценно. Подробнее о принципах эффективной обратной связи рассказывается в следующем видео.

Разговорный этикет

Не во всех ситуациях рекомендуется ограничиваться только приветствием и прощанием. Особенно в общении с официальными лицами (если обстановка торжественная или парадная) существуют некоторые обязательные нормы, регулирующие речь человека.

Речь регламентируется нормами этикета по нескольким направлениям:

• Лексический. То есть, нужно уметь подбирать устойчивые предложения, какие слова уместны или неуместны в конкретных ситуациях;
• Грамматический, а именно применение вопросительного наклонения вместо повелительного;
• Стилистический – правильно составленные предложения и богатый словарный запас;
• Интонационный. Нужно уметь спокойно отреагировать на любые ситуации, даже те, которые вызывают у вас раздражение и гнев;
• Орфоэпический – во время беседы откажитесь от сокращенных форм слов в пользу полных.

Человек должен проявлять тактичность и вежливость по отношению к другим людям и не вмешиваться в чужие разговоры. Не следует и возражать, если вы не дослушали предложение до конца.

Человек должен уметь подстраиваться под обстоятельства. Правила хорошего поведения подразумевают, что нельзя просто так прощаться, даже если беседа подошла к концу. Нужно постараться найти какой-то переход и плавно подвести разговор к прощанию.

Нормы хорошего тона за столом

Очень часто, особенно на деловых обедах, потенциальные партнеры по бизнесу оценивают поведение человека за столом. Как правило, именно в этот момент человек ведет себя естественно. Поэтому даже дома рекомендуется соблюдать основные нормы хорошего тона.

Правила этикета за столом вкратце:

• Салфетка кладется на колени. Использовать можно для вытирания губ и пальцев. По окончанию трапезы салфетка кладется у тарелки;
• Если во время застолья пьете вино, наливайте его в соответствующую посуду – широкие бокалы с тонкой ножкой;
• Первое (суп, борщ и т.д.) нужно черпать от себя, а не наоборот, чтобы не испачкать одежду;
• Есть руками можно только три блюда: жареную или отварную курицу, мясо на ребрах, а также любой вид хрустящих закусок;
• Передавая блюдо, тарелку нужно класть прямо на стол, а не передавать в руки;
• Не используйте столовые приборы для того, чтобы очистить рыбу от костей, это делается исключительно руками;
• Старайтесь не переполнять тарелку едой – это выглядит некрасиво, а также может затруднить перемещение.

Правила этикета на улице

Независимо от того, кем вы являетесь, преуспевающим коммерсантом, менеджером среднего звена или работаете в какой-либо другой сфере, вам все равно придется вступать в контакт в общественных местах с разными людьми. Чтобы не возникало никаких конфликтных ситуаций, рекомендуется придерживаться элементарных правил.

Нормы приличия на улице:

• Опрятный внешний вид. Одежда должна быть аккуратной и выглаженной, а обувь чистой;
• Следите за личной гигиеной, от вас должно приятно пахнуть;
• Волосы должны быть расчесаны, головные уборы должны быть уместны и подходить под соответствующую обстановку;
• Переходить дорогу нужно в строго отведенных для этого местах;
• Откажитесь от еды и питья, курения на ходу;
• Не бросайте мусор на улице, даже если поблизости нет контейнера, положите в пакет, затем выбросите.

Постарайтесь не создавать помехи для других людей, не нужно толкать их, преграждать путь и т.д. Если вдруг вы кого-то толкнете, пусть даже без злого умысла, обязательно извинитесь.

Также признаками плохого воспитания являются громкие и навязчивые разговоры в общественном транспорте. Не допускается чтение развернутых газет и журналов, попытки рассмотреть, что именно читают другие. Если вы болеете, постарайтесь отказаться от посещения общественных мест или хотя бы свести пребывание к минимуму.

По отношению к женщинам

При общении с дамами джентльмен должен помнить о главных правилах:

• В обществе принято, что дама должна идти с правой стороны. Получается, что мужчине следует стремиться идти слева от нее. Справа от дам ходят только представители сильного пола, связанные с военной сферой: так они могут отдавать честь.
• Если дама поскользнулась или оступилась, поддержите ее за локоть. Однако только она может решать, брать ли вас под руку.
• Не следует курить в присутствии представительницы прекрасного пола, пока она не разрешит.
• На выходе и входе нужно открывать перед женщиной дверь. Мужчина должен пропускать даму вперед.
• Необходимо подстраховывать женщину, спускаясь с лестницы или поднимаясь по ней.
• На выходе из лифта джентльмен пропускает представительницу прекрасного пола вперед, но заходит туда первым.
• Мужчина должен выходить из машины первым. Потом нужно будет обойти автомобиль и открыть дверь, чтобы помочь даме выйти. Если и женщина, и мужчина являются пассажирами, они должны находиться на заднем сиденье. Сначала должна устроиться дама, потом садится ее спутник.

• Джентльмен должен помогать даме снимать верхнюю одежду, а также подавать ее, когда женщина покидает помещение.
• Если представительницы прекрасного пола стоят, садиться не следует (в том числе и в общественном транспорте).
• На встречу с женщиной опаздывать не следует. Нужно постараться прийти заранее, ведь опоздание мужчины может поставить ее в неприятное положение. При возникновении непредвиденной ситуации нужно будет предупредить о ней и принести извинения.
• Дамам нужно помогать нести большие сумки, тяжелые предметы. Обычно это не касается легких шуб, дамских сумочек.
• В мужских компаниях следует избегать откровенных разговоров о женщинах.
• Во время беседы представитель сильного пола не должен держать руки в карманах, складывать их на груди.

Речевой — Вежливо говорить и благодарить

Младшие школьники, как и дошкольники, должны изучать правила общения с людьми, для этого, в случае необходимости, следует напоминать им о правилах речевого этикета, изложенных в разделе выше, закреплять их. Также существуют и правила общения с людьми, которые следует соблюдать абсолютно всем. Этим правилам следует учить детей с самого раннего детства. Еще совсем малыши должны знать, что:

1. При встрече следует приветствовать знакомых;
2. Ко взрослым следует обращаться на «Вы»;
3. Запрещается перебивать взрослых, вмешиваться в их разговор и комментировать услышанное;
4. Перед расставанием следует прощаться;
5. Следует благодарить за оказанную услугу, подаренный подарок и т.д.
6. В случае проступка следует просить прощения;
7. Запрещается обзываться, оскорблять других детей;
8. Запрещается использовать слова-паразиты;
9. Запрещается ябедничать;
10. Во время разговора необходимо давать возможность высказаться всем присутствующим, не перебивать их;
11. Если собеседник начинает вести себя неподобающим образом, следует сделать ему замечание, но не уподобляться ему;
12. В разговоре запрещается обсуждать других людей, критиковать их.

Внешний вид мужчины по правилам этикета

Главное в гардеробе мужчины – это гармония. Сорочку следует подбирать светлее тона костюма, а галстук в соответствии с цветовой гаммой наряда. Запонки и зажимы для галстуков не должны становиться ярким акцентом. Излишек массивных аксессуаров и ювелирных украшений, которыми некоторые мужчины дополняют образ, чтобы подчеркнуть статус и материальный достаток, может привести к противоположному результату.

Футболки, шорты подходят только для семейных ужинов, загородных походов и барбекю. Неформальная обстановка разрешает спортивные куртки и жакеты. Деловые встречи, собеседования, формальные торжества требуют наличие костюма и галстука.

Согласно нормам этикета, внешний вид представителя сильного пола должен быть заранее согласован мужчиной с личным нарядом женщины, которую он станет сопровождать на мероприятие.

Внешний облик обуви является немаловажной деталью в образе молодого человека, которую требуется держать в ухоженном виде. Лакированную обувь носят лишь в редких случаях, для свиданий и деловых бизнес-встреч подходит обувь из замши и кожи под тон строгого костюма

Что касается мужских причесок, то замаскированная лысина выглядит несуразно. Необязательно закрашивать естественную седину. Перед посещением мероприятий мужчина должен тщательно выбриться или оставить при желании аккуратно уложенную и постриженную бороду.

Подобранный правильно и в соответствии с нормами этикета одежды гардероб мужчины – 50 процентов положительного результата любой встречи.

Правила этикета для женщин

Слово «этикет» у большинства людей вызывает ассоциации с сервировкой стола, выбором одежды для разных мероприятий и так далее. Но на самом деле оно гораздо шире и охватывает многие аспекты жизни женщины.

Этикет включает себя и правила поведения в транспорте, особенности общения в различных коллективах. Для любой девушки важны манеры, которые она может демонстрировать в отношениях с мужчиной, его и своими родителями, и в социуме в целом.

Чтобы стать леди, нужно контролировать эмоции. Хорошие манеры немыслимы без скромности и сдержанности

Важно иногда уметь скрыть то, что вы чувствуете, и знать, когда необходимо промолчать и сохранить равнодушие. Необходима и терпимость в отношении недостатков других

Есть основные правила для женщин, которые помогут предупредить неловкие ситуации:

1. Встретив на улице знакомого, поздоровайтесь. При этом учитывайте то, насколько близкие у вас отношения. Лишние эмоции могут быть вредны и здесь. Не стоит кричать на всю улицу. Иногда достаточно встретить человека взглядом и кивнуть ему.
2. Не перекусывайте на улице. Во-первых, так вы можете подавиться, во-вторых – испачкать кого-то. Это касается любых общественных мест, которые не предназначены для еды.
3. Не стоит выяснять отношения на людях. Это испортит мнение окружающих о вас.
4. Не нужно вступать в перепалки с незнакомыми. Даже если вам несправедливо сделали замечание, лучше извинитесь либо просто промолчите.
5. Ваш внешний вид и макияж должен соответствовать обстановке. Днем лучше ограничиться легким натуральным макияжем, а вот для вечернего выхода можно использовать красную помаду или темные насыщенные тени.

Важная часть жизни – это отношения с мужчинами.

И в них тоже действуют некоторые правила этикета:

1. Нельзя читать чужие переписки.
2. Зонт, укрывающий от дождя, несет мужчина.
3. Если рядом девушка, мужчина должен спросить у нее разрешения, прежде чем закурить.
4. Женщина идет с правой стороны от мужчины. Исключение – военнослужащие, которые идут справа, чтобы иметь возможность отдать честь.
5. По правилам мужчина не должен нести женскую сумку. Исключение – тяжелый пакет.
6. Если вы пришли куда-то, не бегите впереди. Мужчина открывает перед девушкой дверь, затем она следует за ним.
7. Если парень приглашает в ресторан, он оплачивает счет. В противном случае он может предложить вас угостить, однако это не является его обязанностью.

Правила этикета для женщин за столом

За столом женщинам нужно придерживаться общепринятых правил:

1. На колени нужно класть тканевую салфетку из тарелки.
2. Бокал держите за ножку тремя пальцами.
3. При наличии ножа и вилки используйте их. Если есть только вилка, нужно пользоваться ею.
4. Не нужно бежать за тарелкой к противоположной стороне стола. Попросите передать ее вам.
5. Суп нужно есть, черпая от себя.

Как правильно сервировать стол

Основы грамотного накрытия стола одинаковы для любого ресторана. Численность сервировочных принадлежностей зависит от разнообразия блюд к кафе или ресторане.

Столовые и закусочные вилки размещают с левого края тарелки вверх зубчиками, ножи и ложки – по правую сторону. Режущая часть ножа должна быть развернута в сторону тарелки. Десертная вилка и ложка кладутся горизонтально над основной тарелкой.

Напротив сидящего размещается большая столовая тарелка, на нее – тарелка для закусок, на которую кладут салфетку. По левую сторону от основной тарелки, над вилками, ставится небольшая тарелка для хлеба, на которую кладут закругленный нож для масла.

Правильно сервированный стол

Если в меню присутствуют блюда, которые нужно есть руками, по диагонали от пирожковой тарелки ставится небольшая миска для споласкивания рук, наполненная теплой водой с лепестками роз или долькой лимона.

Бокалы и кубки ставятся по правую сторону от основной тарелки вверху по диагонали.

• Для красных и сухих вин ставятся бокалы и фужеры слегка округлой формы на длинной ножке.
• Для вин из белых сортов винограда – бокалы с меньшим объемом.
• Десертное вино подается в небольших округлых бокалах.
• Шампанское и игристые вина наливается в высокие узкие бокалы.
• Для подачи ликеров, коньяка, используют небольшие рюмки разных форм.
• Виски подается в специальном небольшом стакане Олд фешн.
• Для водки применяются маленькие рюмки – шот, джиггер.
• Безалкогольные напитки, соки, минеральная вода пьют из высоких бокалов Хайболл.

Схема сервировки обеденного стола

На столе допускается установка до четырех бокалов одновременно.

Цвет скатерти зависит от вида застолья. Для повседневной сервировки стол застилают цветной скатертью или скатертью с узорами, главное, чтобы она гармонировала с сервизом. Для праздничного обеда стол покрывают белой нарядной скатертью.

ПРАВИЛА ЭТИКЕТА ПО ОТНОШЕНИЮ К ЖЕНЩИНЕ

Помогите женщине сесть в автомобиль, аккуратно придержав за локоть, и подайте руку при выходе из транспортного средства. При поездках в такси садитесь на заднее сиденье вместе с дамой.

Прогуливаясь по улице, мужчина должен идти слева от женщины. Исключение – военные, которые должны быть готовы отдать воинское приветствие.

Спросите разрешения или не курите в присутствии женщины вовсе, а лучше как можно быстрее избавьтесь от этой пагубной привычки.

Открывайте перед дамой двери и пропускайте вперед. Но в лифт первым заходит мужчина, а выходит женщина.

Старайтесь никогда не опаздывать на встречу с дамой, а лучше приходите чуточку раньше.

Помогите женщине снять верхнюю одежду при входе в помещение и наоборот надеть при выходе.

В присутствии мужчины женщина не должна нести тяжелые или крупные вещи. Дамская сумочка не в счет.

Если мужчина выступает в качестве инициатора похода в ресторан либо в другое увеселительное заведение, то он обязан оплатить счет. Не забудьте выдвинуть стул, чтобы женщина присела

Относитесь с уважением к обслуживающему персоналу.

Запретные темы во время бесед с незнакомыми/малознакомыми дамами включают политику, религию, здоровье и деньги.

Во время свидания с женщиной не отвлекайтесь на мобильный телефон, проявляйте внимание и слушайте собеседника, избегайте вульгарного юмора и не напивайтесь.

Одно из главных отличий человека от большинства представителей животного мира заключается в особенностях поведения в обществе. Именно этикет включает те руководящие принципы, которые контролируют действия ответственного мужчины и превращают его в джентльмена.

Преимущества повседневного этикета

Человек — существо социальное. Невозможно представить его жизнь в отдельности от жизни других людей. Всем членам социума приходится вести себя, придерживаясь принятого этикета, чтобы каждый из них чувствовал себя в своем окружении комфортно. Манеры, речь, стиль одежды свидетельствуют об уровне культуры и нравственных качествах индивида, а впечатление, которое он производит на окружающих, влияет на его успешность как в личной, так и профессиональной сфере.

Не все ситуации требуют неукоснительного соблюдения правил, однако послабления в повседневных нормах поведения не означают, что об этикетке можно забыть совсем. Где бы кто ни находился: в магазине, на прогулке, в транспорте или туристической поездке, чтобы получить характеристику воспитанного человека, следует избирать соответствующий стиль поведения. Культурные люди ведут себя сообразно ситуации и в кругу близких, и на официальных приемах, поэтому не вызывают неловкости или стыда за себя у окружающих.

Некоторые считают вежливое обхождение старомодным, но почему бы не придерживаться этикета в быту, если это поможет избежать конфликтных ситуаций и сделает общение с родственниками и соседями более приятным.

Кроме того, поведение взрослых легко перенимают дети. В семьях, где приняты обходительные манеры, представители младшего поколения вырастают воспитанными и культурными людьми.

Правила этикета при общении

Должны соблюдаться правила этикета при общении женщин и мужчин. Представитель мужского пола должен следовать слева от спутницы и первым заходить в ресторан. Если дама приветствует знакомых, кавалер тоже должен с ними поздороваться, даже если люди ему незнакомы. Без одобрения женщины мужчина не имеет права ее касаться. Разрешается только в моменты помощи (посадка в авто, переход через дорогу). Курить в присутствии другого человека, независимо от пола, можно только с разрешения собеседника.

Существуют определенные правила речевого поведения. Так, если вас оскорбили в присутствии других людей, не стоит поддаваться на провокации. Встаньте и покиньте место происшествия. Нельзя спрашивать у собеседника сведения о его материальном благополучии, любовных связях и других личных вещах. Если приглашаете делового партнера на встречу, не нужно забывать о пунктуальности. Особое уважение следует проявлять к людям, которые проявили щедрость или пришли к вам на помощь в трудную минуту – они не обязаны были этого делать.

Разговорный этикет

Правила учтивости существуют при любом разговоре. Речевое поведение подразделяется на письменную и устную форму, при этом первая имеет более строгие правила. Выделяют несколько видов разговоров: деловой, официальный, неформальный. Устная форма имеет более простые правила, к примеру, вместо речевого приветствия можно обойтись кивком головы. Умение вести вежливую речь – это говорить собеседнику только те вещи, которые сам хотел бы услышать. Базовые принципы разговора – правильность, краткость, точность, уместность.

Как общаться с собеседником по телефону

Соблюдение правил сетевого этикета должно быть и во время общения по телефону. В процессе разговора надо внимательно следить за интонацией, поскольку собеседник не видит вашего лица и может неправильно понять смысл сообщения. Не стоит заставлять ждать звонившего человека, максимальное время поднятия трубки достигает шести гудков. Бросаться к телефону тоже не надо – отвечать лучше после третьего гудка. Принято называть собеседника по имени, если он знаком. Если нет, то желательно представиться первым.

Правила общения по телефону

Разговаривать по телефону тоже нужно уметь. Не видя собеседника, можно наговорить ему много обидных и ненужных вещей. Но частные телефонные разговоры – это одно дело, а звонки по роду деятельности – это совсем другое.

Главные правила:

• Не стоит снимать трубку после первого звонка, только после второго или третьего. За сэкономленные секунды нужно морально подготовить к телефонному разговору, отложив свои дела. К тому же, если представитель фирмы берет трубку сразу после первого звонка, у клиента создается впечатление, что работникам нечего делать и они просто скучают на месте работы. Но тут главное – не переусердствовать. Если трубку взять позже, то клиент может начать нервничать и терять терпение.
• Вначале обязательно нужно представиться, назвать свою компанию, поинтересоваться именем собеседника и наличием у него времени на короткую беседу. После этого желательно сразу переходить к основному вопросу.
• Необходимо следить за интонацией и скоростью речи. Голос должен быть отчетливым, низким, ровным и уверенным. Неплохо было бы подстроиться под темп речи человека на другом конце линии.
• Не стоит забывать о вежливых фразах: «спасибо», «будьте добры», «если вас не затруднит».
• Использовать громкую связь без нужды запрещается. Человек на другом конце линии сразу улавливает разницу в звучании и начинает переживать, что его кто-то подслушивает. Также это может быть свидетельством того, что представитель компании занимается посторонними (более значимыми делами) и по совместительству отвечает на звонки.
• Общаясь по телефону, нельзя курить, пить и есть (жевать жвачку). Хотя этого не видно, но все это отражается на речи и выглядит ужасающе.
• После использования функции «удержание» обязательно нужно поблагодарить человека за ожидание. Дольше минуты держать собеседника на «удержании» не стоит, лучше сказать, что после уточнения нужной информации ему перезвонят.
• В конце обязательно нужно попрощаться и поблагодарить собеседника за то, что выделил время для разговора. Извиняться за то, что было отнято время, не нужно.

С агрессивными и требовательными клиентами нужно разговаривать спокойно, но решительно и уверенно.

Watch this video on YouTube