Дресс-код офисного сотрудника. правила и тонкости

Правила делового этикета

Перечисленные ниже правила просто необходимо соблюдать, поскольку это:

• сформирует имидж делового человека, с которым можно вести деловые отношения;
• поможет правильно себя вести во время деловых переговоров, встреч, конференций;
• поможет правильно и красиво выйти из затруднительных или спорных ситуаций и во время общения с деловыми партнерами;
• возможность на собственном примере показать подчиненным, как необходимо общаться с партнерами;
• придаёт уверенность вам, как личности и руководителю и увеличит авторитет.

Пунктуальность

Время один из самых ценных ресурсов и он не восполняемый. 

Старайтесь никогда не опаздывать на деловые встречи или в гости, поскольку деловые люди уделяют этому особое внимание. Многие бизнесмены не желают вести деловые отношения с теми, кто не ценит время

Многие бизнесмены не желают вести деловые отношения с теми, кто не ценит время.

Вежливость

Искренняя улыбка является визитной карточкой многих успешных бизнесменов. Вежливое общение с коллегами и партнерами по работе помогут вашему бизнесу развиваться и процветать.

Тактичность

В деловых кругах принято помнить про чувство меры и чувство такта. Есть определенные темы, которые могут вызвать негативное или агрессивное поведение собеседника. 

Во время переговоров или общения вы должны избегать подобных тем, чтобы не ставить партнера в неудобное положение.

Скромность

Данная черта всегда красит и возвышает человека во время общения. Скромный и уверенный в своих силах человек всегда вызовет симпатию на переговорах или в рабочем коллективе.

Деликатность

Во время делового общение необходимо уважительно и мягко общаться с партнером несмотря на политические взгляды, национальность, внешний вид, пол и прочее. 

Вы должны уважительно отнестись к решению или мнению коллеги по любому вопросу.

Самообладание

Нормы делового этикета обязывают не терять контроль над своими чувствами, быть сдержанным и дружелюбным.

В любой ситуации необходимо сдерживать свои эмоции адекватно реагировать на любое решение партнеров или руководства.

Добросовестное отношение к труду

Один из основных показателей, которые в вас будет ценить руководство компании. Если вы ответственный работник, дающий компании хорошую прибыль, умеете договариваться с партнерами, имеете свои нестандартные подходы в решении сложных задач, то вас будут ценить и поощрять.

Решать различные семейные дела, общаться с друзьями в рабочее время не принято.

Обед за рабочим столом

Правила корпоративного поведения в этом вопросе категоричны. Обед на рабочем месте недопустим. Здесь и санитарно-гигиенические требования, и просто соблюдение элементарных норм этики и этикета, не позволяющие воспитанному человеку принимать пищу одному в окружении работающих коллег. Руководство большинства серьезных фирм сегодня организует специальную комнату для приема пищи, а в некоторых офисах пользуются услугами кейтеринга – доставкой офисных обедов. Если же таких условий нет, то придется прогуляться до ближайшего кафе или столовой. Корпоративными офисными правилами на рабочем месте допускается лишь чашечка чая или кофе.

Что заключает в себе понятие?

Служебная этика – это комплекс основ, правил поведения человека в сфере его профессиональной, производственной либо служебной деятельности.

Под служебным этикетом понимается норма морального поведения человека в коллективе. Знание этикета выражается в приобретении профессиональных качеств и постоянном совершенствовании имеющихся навыков. Ключевым условием слаженной работы любой организации, компании или учреждения является культура поведения и взаимоотношений между руководством и работниками, а также между клиентами и партнерами.

Согласно правилам этикета на мероприятиях светского характера разговоры должны вестись без обсуждения личной жизни, обговаривать лучше только текущие деловые проблемы и вопросы.

Соблюдение служебного этикета по всем правилам призвано создавать здоровую эмоциональную рабочую обстановку, улучшать настроение, что поможет повысить трудовую производительность и удовлетворить личностное самоутверждение.

Основополагающие принципы этикета в служебной деятельности имеют существенные различия в компаниях, организациях, учреждениях разных отраслей. Существуют общие нормы, обязательные для соблюдения сотрудниками компаний и государственными служащими. Можно выделить несколько из основных принципов: пунктуальность, соответствие внешнего вида сотрудника установленному дресс-коду компании, умение сохранять конфиденциальность, а личные проблемы оставлять за стенами рабочего кабинета.

Парфюм

Помните, с парфюмом очень легко переборщить. Находясь на близком расстоянии с другими сотрудниками, особенно в небольшом помещении, подумайте о том, насколько сильно могут чувствовать ваш парфюм окружающие. Если его отчётливо слышите вы, можете быть уверены, что остальные уже сошли с ума. Придерживайтесь принципа «чем меньше, тем лучше». 

Помните, что дорогой запах — это естественный и свежий, но ни в коем случае не тяжёлый, сладкий и удушающий. Возможно, лучше использовать ароматизированные масла или лосьоны с любимым запахом, если работа связана с непосредственным контактом с людьми. Либо наносите туалетную воду одним из этих способов: первый, когда вы немного распыляете парфюм в воздухе прямо перед собой и проходите через облачко вместо того, чтобы наносить его на точки пульса; второй вариант — распылить парфюм на щётку для волос и расчесаться.

Требования охраны труда во время выполнения работ

3.1. Никогда не выходите из кабинета без бумаг в руках; 3.2

Люди, несущие бумаги, производят впечатление трудолюбивых работников по пути на важное совещание. Люди с пустыми руками выглядят так, как будто они идут в столовую или покурить

Кроме этого, постарайтесь брать по больше каких-нибудь бумаг домой, чтобы создать впечатление, что вы работаете и там; 3.3. Ходите быстро; 3.4. Сотрудник, лениво фланирующий по коридору, явно ищет приключения на свою задницу. Двигаться следует очень быстро, временами переходя на легкую рысь. Этим вы не только позиционируете себя как чрезвычайно энергичного работника, экономящего каждую секунду рабочего времени, но и обезопасите себя от мелких поручений начальства: ведь для того чтобы озадачить вас, ему придется сначала вас догнать! 3.5. Почаще сидите с угрюмым лицом за своей ПЭВМ; 3.6. Компьютеры обеспечивают впечатление занятости. Человек, сидящий с серьезным лицом у экрана компьютера, имеет очень умный вид. При этом вы можете читать личную почту, сидеть в чате или раскладывать пасьянс. Если за этим занятием вас застанет босс, объясните, что вы осваиваете новые программы и экономите компании стоимость тренингов; 3.7. Обеспечьте периодическое образование завала деловой документации на столе; 3.8. Только высшее начальство может иметь чистый стол. Для всех остальных это признак того, что они ничего не делают. Разложите пачки документов потолще по всему столу. Со стороны прошлогодние документы выглядят так же, как и текущие: важен именно объем. Разложите документов побольше в разные кучки. Если вы ждете кого-нибудь, засуньте нужный этому человеку документ в середину кучи и найдите его там, когда этот человек появится; 3.9. Правильно организуйте функционал автоответчика на своем стационарном телефоне; 3.10. Никогда не берите трубку, если у вас есть автоответчик. Люди не звонят спросить про ваше здоровье – они звонят, чтобы заставить вас что-то сделать. Так не пойдет. Прослушивайте сообщения на автоответчике время от времени, и если кто-то оставил вам сообщение с потенциальным прибавлением работы — перезвоните ему во время перерыва, когда его точно нет на месте, и оставьте сообщение на его автоответчике; 3.11. Обеспечьте себе деловое выражение лица; 3.12. Долой приторную сладость в отношениях с начальством! Наоборот, всегда старайтесь выглядеть раздраженно это создает у босса впечатление, что у вас запарка. Следите за лицом с него не должно сходить хронически озабоченное выражение; 3.13. Пополните словарный запас; 3.14. Почитайте компьютерные журналы и выберите неизвестные слова. Свободно употребляйте их в речи при разговоре с начальством. Запомните: ему не обязательно вас понимать, но звучать это будет внушительно; 3.15. Высший пилотаж; 3.16. Такое дается нелегко, но путем регулярных тренировок этим вполне можно овладеть. Упражнение выполняется в офисном кресле. Сядьте поудобнее. Левая рука подпирает под локоть правую. В правой вы держите документ — одну-две странички. Документ закрывает ваше лицо. И никто не видит, что вы давным-давно сладко спите; 3.17. Конспектируйте; 3.18. Будет хорошим тоном, если во время речи начальника вы достанете блокнот и начнете что-то туда быстро записывать. Не забывайте время от времени согласно кивать. Записывать же лучше всего стихи Маяковского, поскольку они пишутся в разбивку и с большим количеством восклицательных знаков; 3.19. Захламите рабочий стол Вашего компьютера, не нужными файлами, документами. 3.20. Часто распечатывайте эти ненужные документы; 3.21. При общении по телефону с близкими людьми делайте вид, что Вы общаетесь с деловым партнером; 3.22. Запрещается:

• подкидывать карандаши вверх (в потолок);
• съезжать со стула ниже уровня стола;
• носить протертые на заднем месте штаны.

С чего начать работу

Офисные сотрудники начинают работу после проведения спецоценки условий труда или после инструктажей непосредственных руководителей фирм. Проведение спецоценки основано на проведении мероприятий в целях установления опасных факторов и вредных воздействий на организм.

Как начинается рабочий день:

1. Перед тем как приступить к выполнению задач, необходимо осмотреть рабочее место на предмет наличия заземления, подставки для ног, отрегулировать стул для собственного комфорта, отсутствие оголенных проводов.
2. При обнаружении каких-либо недостатков необходимо сообщить руководителя для принятия мер. К работе не следует приступать до тех пор, пока не будет все исправлено и доведено дол соответствия до нормативных показателей.
3. Работники обязаны быть проинформированы обо всех нюансах на рабочих местах, которые могут препятствовать нормальной работе.

Что входит в понятие «дресс – код»

Женские костюмы для офиса

Что такое дресс-код? Это форма одежды и принципы ее ношения при посещении различных мероприятий, заведений, событий. Словосочетание произошло от английского dress-code, что в переводе обозначает «кодекс одежды» (dress – одежда, code – правило, кодекс). Английский термин быстро завоевал популярность и стал употребляться в странах всего мира. Правила дресс-кода обычно обозначают нормы ношения одежды в офисе. На самом деле это понятие шире, и свое положение о дресс-коде могут иметь люди разной национальности, рода занятий, религии, социального класса, сексуальной ориентации и семейного положения.

Одежда, которую подразумевает дресс-код на работе, не является униформой. Она может быть индивидуальной, но подобранной по законам, предусмотренным в той или иной компании. Виды дресс-кода зависят от сферы деятельности фирмы.

Например, люди творческих профессий – продавцы картин, театральные деятели, работники модельного агентства и так далее, – могут носить на службе довольно экстравагантные одеяния. А тот, кто относится к представительским видам деятельности и выступает, как лицо фирмы на переговорах с покупателями и компаньонами, должен носить одежду в строгом классическом стиле.

Dress code любой солидной компании предполагает, что в одной и той же одежде появляться на работе два дня подряд нельзя. У каждого её сотрудника или сотрудницы должно быть не менее трёх – четырёх вариантов костюмов, гармонирующих между собой по фасону и цвету. Репутация компании зависит, в том числе, и от внешнего вида ее сотрудников, который порой играет решающую роль в установлении доверия потребителей и деловых партнеров к самой фирме.

Зачастую знакомство с компанией начинается с общения с конкретным служащим, одежда и внешний вид которого прежде всего говорит об уважении к потенциальным клиентам. Поэтому dress code компании, который показывает и состояние дел фирмы в целом, крайне важен и является естественным продолжением корпоративной культуры и неотъемлемой частью бренда.

На западе в крупных корпорациях деловой кодекс одежды может выдвигать довольно жесткие требования. В контракте присутствуют несколько страниц с детальным описанием одежды сотрудника, в том числе и состава материала, из которого она изготовлена. К примеру, в главном офисе ООН вполне законно сотрудницу, проигнорировавшую дресс-код для женщин, установленный в компании, могут заставить сменить колготки на, скажем, более удачные по цвету.

Впрочем, чтобы оправдать излишнюю жесткость dress code, офис работника может быть оснащен кондиционером, благодаря чему даже в жаркое время года можно чувствовать себя хорошо в брючном костюме с длинным рукавом, и даже колготки под брюками в таком офисе не доставят дискомфорта. Высокая оплата труда также делает служащих более терпимыми к строгости дресс-кода.

Пока в странах бывшего СССР трактуют довольно узко, что такое деловой дресс-код , и правила его в основном применяют к одежде для мероприятий, успех которых может зависеть и от внешнего вида сотрудников. Это могут быть открытые корпоративные вечеринки, деловые переговоры, в ходе которых могут приниматься важные решения.

Чаще всего регламентируется офисный стиль одежды и список неприемлемых для ношения вещей работающих в офисе сотрудников. В целом деловой кодекс одежды разделяется на мужской и женский.

Рабочий стол и что на нем может быть

Рабочее место — это личное пространство офисного работника и, конечно, отражает особенности его характера. Но всегда следует помнить, что ваш рабочий стол – это рабочее место сотрудника фирмы, а не романтической барышни или крутого поклонника рок-музыки, поэтому его организация подчиняется корпоративным правилам поведения на рабочем месте. Деловая атмосфера обеспечивается наличием необходимых канцелярских принадлежностей и порядком в деловых бумагах. Из личных вещей, согласно правилам корпоративного этикета, допускается одна или две фотографии близких вам людей в небольшой аккуратной рамке.

Положение по охране труда

Основные требования по ОТ при работе в офисе следующие:

1. Соблюдение нормативов и правил противопожарного режима на предприятии по условиям деятельности.
2. Обеспечение гигиенических условий по освещению, размещению работников на местах, определению количества сотрудников исходя из площади на 1 м2, по параметрам влажности воздуха и температурному режиму, установке и размещению компьютерной техники, времени работы за компьютером.
3. Обеспечение требований по безопасному использованию компьютеров, в том числе наличию проверки заземления, обращение с техническими устройствами, отсутствию острых кромок и углов на ПЭВМ, стекла не должно быть, а заменить этот материал можно лишь на оргстекло.

В основе положения заложены санитарный нормы и гигиенические требования.

Основные права

В общепринятой должностной инструкции также определены права:

• Предоставление полноценной информации для исполнения поручения, включая и конфиденциальные данные
• Для результативности работы вносить различные новаторские предложения
• Требовать условия работы, в которых будет комфортно исполнять предписанные действия
• Поступать в рамках собственной компетенции. Сотрудник имеет право принимать решения в рамках собственного профессионализма

В зависимости от направленности организации этот список прав дополняется либо сокращается. Деятельность офис-менеджера проходит в обстановке легкого напряжения, поскольку ему приходится в течение дня находить правильное решение разноплановых задач

По этой причине столь важно, чтобы занимаемая должность приносила удовлетворение

Чаще на это место принимают девушек в возрасте от 25 лет и старше, обладающих организаторскими качествами. Стрессоустойчивость кандидата при этом важна, руководители оценивают уровень владения устной и письменной речью. Поэтому если сотрудники хотят погрузиться в атмосферу насыщенной офисной жизни, то эта должность как раз для них!

Наверх

Напишите свой вопрос в форму ниже

Как создать безопасный офис: памятка владельцу

Обустраивая офис, важно одновременно придерживаться множества норм и правил. Для этого придется изучить:

• требования пожарной безопасности;
• Трудовой кодекс;
• СНиПы, ГОСТы;
• СанПиН.

Так как государство жестко следит за безопасностью сотрудников на рабочем месте, нельзя упускать из виду даже мельчайшие детали, иначе вас могут оштрафовать, а работу компании приостановить на срок до девяноста дней. 

Если нет времени и желания разбираться в многочисленных документах, поручите это специалистам. Например, дизайнеры нашей студии, проектируя помещения, учитывают все требования законодательства к рабочим офисным местам: 

• тщательно изучают помещение;
• подбирают подходящие материалы и мебель;
• продумывают, как грамотно все разместить в офисе. 

Все данные мы подробно расписываем в альбоме рабочей документации по проекту. Например, всегда включаем план расстановки светильников и расчет освещенности, выполненный в программе DIALux. Учитываем нормы для каждого помещения: от больших офисов со свободной планировкой до архивов и кладовых.

В таком формате наши клиенты получают светотехнический расчет офиса. По нему видно, насколько будет освещена каждая зона.

Подбирая подходящие материалы для отделки, мы не только ориентируемся на нормы законодательства, но и исходим из категории помещения по уровню пожарной опасности.

Например, в ходе работы над проектом коворкинга Avenue PAGE мы получили от архитектора план полов и конструкций и увидели, что на первом этаже нужны будут напольные покрытия двух типов:

—  в open space и кафе разрешены любые покрытия класса КМ2. Мы выбрали виниловую плитку, альтернативой могла бы стать ковровая;

— для центральной части, идущей от входа к лифтовым холлам, нужно было подобрать материалы класса КМ1, т.к. это путь эвакуации, к которому предъявляются . Отделка другого класса при возгорании будет выделять токсичные вещества, что затруднит эвакуацию (нарушение выявила бы первая же проверка). Выбор был небольшой, но удалось найти не только безопасное, но и стильное решение — керамогранит. 

В альбом рабочей документации мы включаем детальную информацию: тип напольного покрытия, его характеристики и размер.

Чтобы все схемы были понятны, важные детали расписываем отдельно в альбоме рабочей документации. 

На них во время работы могут ориентироваться строители и другие специалисты.

То, чем мы, как дизайнеры, не занимаемся, фиксируем в договоре и пояснительной записке к альбому рабочей документации. Как правило, можем посоветовать партнеров, которые специализируются на решении подобных задач.

Так, дизайнеры не занимаются проектированием инженерных систем и системы вентиляции.

Участие специалистов в разработке проекта офиса позволяет исключить опасность для жизни и здоровья сотрудников, а также минимизировать риск возникновения проблем с проверяющими. 

Не женщина, а сотрудник

В этой фразе кроется главное отличие делового этикета от светского — у женщины уже нет привилегий, здесь она имеет равный статус с мужчиной. Несколько примеров для ясности:

• Если в светском этикете дверь открывает мужчина, пропуская женщину вперёд, то в бизнес-среде дверь первым открывает тот, кто ближе к ней стоит.
• На светском приёме мужчина пододвигает стул женщине и помогает ей сесть, а на деловом завтраке или обеде каждый подвигает себе стул сам.
• В обычной жизни мужчина всегда поднимается, чтобы приветствовать женщину или старшего по возрасту человека, а в деловом этикете мужчина и женщина всегда поднимаются со стула, чтобы приветствовать клиента или посетителя независимо от его пола.

Принципы

Этикет подразумевает соблюдение тех вещей, которые считаются недопустимыми в деловом мире. Таких вещей существует всего три:

• соблюдение коммерческой тайны. Многие организации при устройстве на работу даже заставляют подписать документы о неразглашении определенных данных. Нельзя никому рассказывать о финансовом положении предприятия, а также о любой другой скрытой информации;
• отсутствие сплетен. Деловой мир считается достаточно узким, поэтому большое количество информации просачивается и узнается моментально. Запрещается обсуждать партнеров и клиентов с кем-либо. С человеком, который будет замешан в распространении неправдивой информации просто откажутся работать в дальнейшем;
• не болтать лишнего. Указанный пункт похож на оба предыдущих. Случается такое, что сегодняшний партнер может стать злейшим врагом. Если он к тому же будет обладать большим количеством информации, то он сможет использовать ее в корыстных целях. Это может сильно испортить репутацию.

Деловой этикет представляет собой свод норм и правил поведения в различных ситуациях. Хоть сейчас он не имеет широкого распространения, а с внедрением новых технологий уходит в прошлое, соблюдать его все же рекомендуется. Это касается как внешнего вида, так и правил общения в сети, по телефону и в других ситуациях.

Давайте разбираться!

Дизайн интерьера в офисе требует серьезного внимания, непродуманная планировка и экономия на этом впоследствии ведут к еще большим расходам на реорганизацию.

Согласно СанПиН (санитарные правила и нормы) для таких помещений – на 1 человека должно быть выделено 4,5 кв. м. площади. При несоблюдении этих норм, органы сан. надзора накладывают штраф.

Коммуникации должны быть доступны – провода и розетки. Кабели – провода должны быть закрыты и закреплены в спец. полостях.

Для начала нужно учесть число мест, расположение розеток. Для стен выбирается отделка, нужно использовать стойкие к износу материалы, обои. Качество пола должно соответствовать высоким нагрузкам, иначе исчезнет быстро его внешний вид.

Определяется цветовое решение. Все маленькие помещения должны быть светлыми, для этого отделку стен делать материалами или обоями светлых тонов. Для окон – жалюзи или тюль. Освещение должно быть качественным.

Офисная мебель должна соответствовать правилам эргономики. Это так называемый рабочий треугольник, оптимальный вариант по советам дизайнеров, вершинами его являются: письменный стол; шкаф для бумаг; тумба.

Всегда есть строгие правила: расстановка без прямых линий. Несколько столов в одном помещении обустраивают в углах. Проходы должны быть достаточными, не ограничивать доступы, обстановка – компактной, не громоздкой.

Рабочий стол располагается наискосок к окну. Это положение позволяет видеть дверь и всех приходящих, доступен вид из окна, также естественный свет для зоны работы необходим. Стеллажи или шкафы поместить у стены, со свободным подходом к ним.

Письменные столы современного изготовления имеют разные силуэты: от прямоугольного до изогнутой формы с закругляющимися углами без острых выступов. Подобрать нужные по форме.

Рабочие места следует разделить офисными перегородками www.glassproekt.ru. Не нужно ставить столы друг напротив друга, рядом, вплотную; за спиной сотрудника должна быть стена или перегородка, ширма. Это позволит создать множество удобных рабочих мест и создать приятный микроклимат.

Стол руководителя нужно располагать отдельно и дальше от входа.

Предпочтение отдавать доскам из стекла – выглядят очень стильно, они практичны для написания, прикрепления листов магнитами. Они в несколько раз лучше досок для мела и др. Самые современные виды их в 3D эффекте для имитации разных поверхностей.

Важно наличие настенных часов. Они могут быть подобраны разного стиля – классического и др

Для украшения хорошо использовать искусственные растения, их бывает невозможно отличить от живых. Также в качестве красивого декора важны картины и постеры.